Política de frete

Política de Envio (Brasil)

Todos os pedidos são processados dentro de 2 a 3 dias úteis após a confirmação.

Os pedidos não são processados ou enviados a partir de sexta-feira após 12h (EST), fins de semana ou feriados.

Em períodos de alta demanda, o envio pode sofrer pequenos atrasos. Caso haja um atraso significativo, entraremos em contato por e-mail ou telefone.

O valor do frete será calculado e exibido no checkout.

O prazo estimado de entrega é de 5 a 15 dias.

Após o envio, você receberá um e-mail com a confirmação e o número de rastreamento.

O código de rastreio será ativado em até 24 horas.

A Brutobrix não se responsabiliza por taxas alfandegárias ou impostos aplicados ao seu pedido.

Todos os encargos relacionados à importação são de responsabilidade do cliente (incluindo taxas, impostos e tarifas).

A Brutobrix não se responsabiliza por produtos danificados ou perdidos durante o transporte.

Caso seu pedido chegue danificado, recomendamos entrar em contato diretamente com a transportadora e abrir uma reclamação.

Guarde todos os materiais da embalagem e o produto danificado antes de registrar a ocorrência.

Fazemos o possível para validar o endereço informado no checkout.

Se o endereço não puder ser confirmado, entraremos em contato para correção.

Caso não seja possível atualizar, o pedido será cancelado e reembolsado.

A Brutobrix não se responsabiliza por pedidos com endereço incorreto fornecido pelo cliente.

Se o status indicar “entregue”, mas você não recebeu o pedido, entre em contato conosco imediatamente.

Abriremos uma investigação com a transportadora, podendo envolver autoridades locais.

O reembolso ou reenvio será realizado após a conclusão da investigação (prazo de até 21 dias).

Devido ao aumento da demanda e possíveis limitações na cadeia de suprimentos, o envio pode levar mais tempo que o normal.

Por favor, considere um prazo adicional de 1 a 4 dias úteis para o processamento do pedido.